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nsoConcierge · Listas de espera y reservas

Tus clientes esperan mejor
cuando no esperan a ciegas.

Listas de espera con posición visible y avisos por WhatsApp, reservas online sin papeles, y un asistente con IA que atiende a tus clientes 24/7 — para que tú no tengas que estar al teléfono.

PL
Peluquería Lola
en línea · respuesta automática
Hola! Querría reservar para mañana a las 17:30 para un corte y color. ✓✓
Hola María! Claro, tenemos hueco mañana a las 17:30 con Ana. ¿Te lo confirmo?
Perfecto, sí por favor. ✓✓
✅ Reserva confirmada: mañana 17:30 · Corte y color · Ana. Te avisamos 1h antes. ¡Hasta mañana!
24/7
asistente con IA por WhatsApp
0
llamadas perdidas en horario punta
∞
reservas simultáneas
WA
avisos por WhatsApp
Funcionalidades

Todo lo que hace nsoConcierge
por tu local.

Diferenciador clave
Asistente con IA por WhatsApp
Tus clientes preguntan, reservan o se apuntan a la cola por WhatsApp. La IA responde en segundos, 24/7, con el tono de tu local — y tú recibes un resumen claro de cada conversación.
Lista de espera con posición
Cada cliente sabe en qué puesto va y cuánto le queda. Sin gritar nombres, sin que se acumulen en la puerta. La cola se mueve sola y avisa al siguiente cuando le toca.
Reservas con confirmación automática
El cliente reserva por WhatsApp o desde un enlace web. Recibe confirmación al instante y un recordatorio el día anterior. Tú ves la agenda actualizada en tiempo real.
Recordatorios y avisos
Recordatorio 24h antes, aviso cuando le toca, mensaje si hay un cambio. Todo por WhatsApp, en el chat que el cliente ya tiene contigo. Menos no-shows, menos malentendidos.
Integración nsoDisplay
Llamada de turno en pantalla
Si tienes nsoDisplay contratado, cuando le toca al cliente la pantalla del local lo llama automáticamente. Sin gritos, sin papeles. La cola avanza con dignidad.
Reportes de la jornada
Cuántas reservas atendió la IA, cuántos clientes pasaron por la cola, dónde hubo huecos. Datos claros, sin gráficos vacíos. Para que tomes decisiones con la cabeza, no por intuición.
Tu cola, en tiempo real

Sabes en cada momento qué pasa en tu local.

La cola y la agenda viven en una pantalla que actualizas con el dedo. Avanzas el turno, marcas una llegada, mueves una reserva — y el cliente recibe el aviso correspondiente sin que tú escribas nada.

Mientras tanto, la IA atiende por WhatsApp todo lo que entra de fuera: nuevas reservas, preguntas, cambios. Tú solo intervienes cuando hace falta de verdad.

Cola activa — Peluquería Lola
#1
María García · Corte + color · Ana
EN SILLA
#2
Lucía Pérez · Mechas · Marta
~5 MIN
#3
Ramón Soto · Corte caballero · Ana
~20 MIN
17:00
Reserva · Carla Ruiz · vía IA WhatsApp
CONFIRMADA
17:30
Reserva · Pablo Costa · vía IA WhatsApp
CONFIRMADA
18:00
Hueco libre · la IA puede ofrecerlo
DISPONIBLE
Mensajes al cliente

El cliente sabe qué pasa, siempre.

Cada paso de la espera o la reserva genera un mensaje claro y oportuno: confirmación, recordatorio, aviso de turno, cambio de hora. Siempre por WhatsApp — en el chat que el cliente ya tiene contigo.

Cero llamadas perdidas. Cero "no me llegó nada". Cero gritar nombres en la puerta.

Confirmación · WhatsApp

Reserva confirmada: jueves 17:00 con Ana. ¡Te esperamos!

Enviado al instante por la IA cuando se cierra la reserva.

Recordatorio 24 h antes

Te recordamos tu cita mañana a las 17:00. Responde CAMBIAR si necesitas mover la hora.

Reduce los no-shows sin que tengas que llamar a nadie.

Aviso de turno

¡Te toca! Pasa por la silla 2. Ana ya te está esperando.

Llega justo cuando le toca al cliente. También aparece en nsoDisplay si lo tienes.

Cambio de plan

Hola Carla, hoy Ana está enferma. ¿Te va bien con Marta a la misma hora, o prefieres reagendar?

Lo redacta la IA con tu tono. Tú solo lo lanzas con un clic.

Dónde funciona nsoConcierge

Donde tu cliente ya está.

Tus clientes no quieren bajar otra app. nsoConcierge funciona en los canales que ya usan, sin instalar nada en su móvil.

WhatsApp Business

El canal principal: tus clientes te escriben, la IA responde en segundos. Reservas, consultas, cambios de hora, recordatorios — todo por el chat que ya tienen abierto.

✓ Incluido en el módulo IA

Página de reservas web

Un enlace propio para tu local: tu-negocio.nsoconcierge.com. Lo compartes en redes, en Google Maps o en tu web. El cliente reserva en 30 segundos.

✓ Incluido en el plan base

Panel del local

nsoConcierge funciona en cualquier navegador: el ordenador del mostrador, un portátil, una tableta Android o iPad. Misma agenda, misma vista, en el dispositivo que ya tienes.

✓ Cualquier navegador moderno
Servicio gestionado

Nosotros nos encargamos. Tú, a crecer.

Si no quieres gestionar la cola y la agenda tú mismo, NordStar configura y mantiene nsoConcierge en tu local. Conectamos tu WhatsApp Business, entrenamos a la IA con tu tono y tus servicios, y te dejamos todo listo para abrir el lunes funcionando.

1
Hablamos por WhatsApp
Nos cuentas cómo es tu local, qué servicios ofreces y qué horarios manejas. Sin formularios, sin reuniones largas.
2
Conectamos tu WhatsApp Business
Activamos tu número como canal del local y entrenamos a la IA con tu catálogo de servicios, tus reglas y tu tono.
3
Probamos juntos
Tú mismo escribes a la IA como si fueras un cliente. Ajustamos lo que haga falta hasta que respuestas y reservas salen como quieres.
4
Abres y la cola se cuida sola
Tus clientes empiezan a reservar y a entrar en la cola. Tú solo decides qué hacer con el tiempo que recuperas.
Preguntas frecuentes

Antes de llamar, aquí
están las respuestas.

Atiende a tus clientes 24/7 en tu número de WhatsApp Business. Responde dudas habituales (horarios, precios, servicios), gestiona reservas nuevas, mueve citas y envía recordatorios. Si una conversación se sale del guión, la deriva a una persona del local con un resumen claro — no se inventa nada.
Puedes usar el número del local que ya tengas, siempre que sea compatible con WhatsApp Business. Si no tienes uno separado, te ayudamos a configurarlo. La IA atiende ese número, pero tú puedes intervenir cuando quieras desde el chat: verás un panel con todas las conversaciones activas.
No. Reservan por WhatsApp o desde un enlace web que abre directamente en su navegador. Sin instalaciones, sin registros largos. Es uno de los principios del servicio: el cliente no tiene que aprender nada nuevo.
Sí. Puedes activar solo el módulo de listas de espera. Apuntas a los clientes que llegan, ellos ven su posición en su móvil y reciben aviso cuando les toca. Las reservas online y la IA por WhatsApp son módulos opcionales que activas cuando quieras.
Sí. Si tienes nsoDisplay contratado, las llamadas de turno aparecen automáticamente en la pantalla del local cuando le toca al cliente. Ambos servicios funcionan por separado; juntos se complementan.
El plan base es de 50 €/mes. Los mensajes que cobra Meta a través de la API de WhatsApp Business se facturan directamente a tu cuenta de Meta, no van por nosotros. Tienes el detalle completo y el comparador de planes en la página de precios.

¿Listo para que la cola se cuide sola?

Sin compromiso. Te enseñamos cómo funciona y valoramos juntos si encaja con tu negocio.

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